Şartlar ve Koşullar
Genel Hizmet Operasyonu
Voxaminum tarafından {{DOMAIN}} üzerinde yürütülen iletişim, hizmet sunumu ve teknik süreklilik süreçleri için bu metin ticari şartlar, teslim ve yükümlülük dengesini açıklar.
Metin; KVKK Uyum Çerçevesi (Kanun No. 6698) beklentileriyle uyumlu biçimde kullanıcı talepleri, operasyon güvenliği ve kayıt yönetimi başlıklarını operasyon seviyesinde netleştirir.
2. Fiyatlandırma, Vergiler ve Geçerlilik
Tekliflerde aksi belirtilmedikçe fiyatlar belirli bir süre için geçerlidir ve geçerlilik süresi sonunda revize edilebilir. Vergiler, yasal yükümlülükler ve kur farkı etkileri teklif notlarında belirtilen koşullara göre uygulanır.
Ticari Uygulama Çerçevesi
Voxaminum, iletişim, hizmet sunumu ve teknik süreklilik süreçleri ekseninde ilerleyen süreçlerinde veri minimizasyonu, doğrulanabilir kayıt ve açıklanabilir iletişim yaklaşımını temel alır. Bu nedenle politika metinlerinde kullanıcı talepleri, operasyon güvenliği ve kayıt yönetimi başlıkları özellikle vurgulanır.
1. Teklif, Sipariş ve Kapsam Onayı
Bu sayfa, hizmet taleplerinde izlenecek ticari çerçeveyi açıklar. Nihai iş kapsamı; keşif, ihtiyaç analizi ve yazılı teklif onayı sonrasında kesinleşir. Onaylı kapsam dışındaki talepler değişiklik yönetimi sürecine tabidir.
4. Teslim, Kabul ve Revizyon Süreci
Teslimatlar, sözleşmede belirtilen format ve kriterlere göre sunulur. Kabul testleri taraflarca belirlenen yöntemle gerçekleştirilir. Revizyon hakları, kapsam ve teslim tipine göre sınırlı/katmanlı olabilir; kapsam dışı ek talepler ayrı iş emri olarak ele alınır.
3. Ödeme Koşulları ve Gecikme Halleri
Ödeme planı sözleşmede tanımlanan kilometre taşlarına göre yürütülür. Gecikmeli ödeme durumunda iş planı güncellenebilir, teslim takvimi kaydırılabilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde temerrüt hükümleri uygulanabilir.
5. Değişiklik Yönetimi
Analiz sonrası ortaya çıkan yeni gereksinimler değişiklik talebi olarak kayıt altına alınır. Etki analizi kapsamında süre, maliyet, kaynak ve risk değerlendirmesi yapılır; taraf onayı olmadan kritik kapsam değişikliği uygulanmaz.
7. Gizlilik ve Ticari Sır Koruması
Taraflar, proje sürecinde öğrendikleri ticari sır niteliğindeki bilgi ve belgeleri yalnızca sözleşme amaçları için kullanmayı ve üçüncü kişilere izinsiz açıklamamayı kabul eder. Gizlilik yükümlülüğü sözleşme sonrasında da makul süre devam eder.
6. Askıya Alma, Fesih ve İade Esasları
Taraflardan birinin yükümlülüklerini ağır biçimde ihlal etmesi veya uzun süreli aksatma halinde hizmet askıya alınabilir ya da sözleşme feshedilebilir. İade ve kapanış prosedürü, hizmet aşaması ve yapılan teslimler dikkate alınarak sözleşme hükümlerine göre yürütülür.
8. Veri Koruma ve Uyum
Kişisel veri içeren işlemler, ilgili veri koruma mevzuatına uygun yürütülür. Gerekli durumlarda veri işleyen/veri sorumlusu rolleri sözleşmede ayrıca tanımlanır; teknik ve idari önlemler dokümante edilir.
9. Mücbir Sebep ve Sorumluluk Dengesi
Doğal afet, altyapı kesintisi, savaş, siber saldırı veya kamu otoritesi kararları gibi mücbir sebeplerde tarafların yükümlülükleri, olayın etkisi oranında askıya alınabilir. Taraflar, etkiyi azaltmak için makul önlemleri birlikte planlar.
10. Nihai Hükümler
Bu koşullar, taraflar arasındaki ana sözleşme ve ekleriyle birlikte yorumlanır. Bölünebilirlik ilkesi uygulanır; herhangi bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.